쓰실 카드와 남은 한도, 필요하신 금액을 알려 주시면 다음머니가 비용을 뺀 입금액부터 계산해 말씀드립니다. 금액을 들으시고 진행을 원하시면 일시불이나 할부 가운데 결제 방식을 정하고, 고객님이 본인 카드로 직접 결제하십니다. 카드사 승인이 확인되면 1분 안에 카드와 명의가 같은 계좌로 입금되고, 입금한 금액을 문자로 알려 드립니다. 방문이나 서류 제출 없이 전화와 문자로 끝나며, 결정 전에는 결제를 요청하지 않습니다.
02결제 승인은 얼마나 걸리나요?
대부분 결제를 마치시면 바로 승인됩니다. 다만 카드 상태나 결제 금액에 따라 카드사가 결제를 한 번 더 확인하면서 승인이 늦어지거나, 짧은 시간에 큰 결제가 몰릴 때 카드사에서 확인 전화가 오기도 합니다. 이런 경우에도 승인이 확인되기 전에는 입금이 진행되지 않고, 확인이 끝나는 대로 1분 안에 보내 드립니다. 승인이 되지 않았다면 다음머니가 원인을 함께 확인하고 금액을 낮추거나 다른 카드로 나누는 방법을 안내해 드립니다.
03결제는 제가 직접 해야 하나요?
네, 결제는 고객님이 본인 카드로 직접 하십니다. 다음머니는 카드 번호나 비밀번호를 넘겨받지 않기 때문에 카드 정보가 다른 사람 손에 넘어갈 일이 없습니다. 상담에서 결제 금액과 방법을 안내해 드리면 평소 카드를 쓰실 때와 같은 방식으로 결제하시고, 결제가 끝나면 알려 주세요. 승인 확인 뒤 입금까지는 다음머니가 이어서 처리합니다. 어느 곳에서 진행을 이유로 카드 정보를 달라고 한다면 응하지 않으시는 편이 좋습니다.
04결제 금액은 어떻게 정해지나요?
필요하신 입금액에 비용을 더한 금액이 결제 금액이 되고, 이 금액은 남은 일시불 한도를 넘을 수 없습니다. 비용은 카드 종류와 결제 금액, 일시불인지 할부인지에 따라 달라지기 때문에 같은 입금액이라도 고객님마다 결제 금액이 다를 수 있습니다. 다음머니는 카드와 금액을 들은 뒤 결제 금액과 입금액을 함께 말씀드리고, 한도가 모자라면 필요한 금액을 줄이거나 여러 본인 카드로 나누는 방법을 안내합니다. 안내한 금액은 결제 뒤에 바뀌지 않습니다.
05일시불과 할부는 입금액이 다른가요?
입금액은 같습니다. 일시불과 할부는 고객님 계좌로 들어가는 금액이 아니라, 앞으로 갚으실 카드 대금을 한 번에 내실지 여러 달로 나눠 내실지만 다릅니다. 일시불은 다음 결제일에 결제 금액 전체가 청구되고, 할부는 2개월부터 12개월 사이에서 고르신 개월만큼 나뉘어 매달 청구됩니다. 할부를 고르시면 카드사 할부 수수료가 명세서에 따로 붙을 수 있어 매달 나갈 대금이 조금 늘 수 있습니다. 다음머니가 두 방식의 매달 대금을 계산해 알려 드리니 갚으실 계획에 맞춰 고르세요.
06결제 내역은 어디서 확인하나요?
카드사 앱 이용 내역에서 확인하실 수 있습니다. 결제한 날, 가맹점 이름, 결제 금액이 평소 카드 결제와 같은 형식으로 나오고, 할부로 결제하셨다면 개월과 매달 청구될 금액도 함께 표시됩니다. 다음 달에는 카드사가 보내는 명세서에서도 같은 내용을 보실 수 있습니다. 내역의 금액이 상담에서 안내받은 결제 금액과 다르거나 같은 결제가 두 번 나온 것처럼 보이면 바로 다음머니에 연락 주세요. 원인을 함께 확인해 드립니다.
07명세서에 카드한도현금화라고 나오나요?
그렇지 않습니다. 명세서와 이용 내역에는 가맹점 이름과 결제 금액이 일반 카드 결제처럼 표시되고, 카드한도현금화라는 표현이 따로 찍히지는 않습니다. 할부로 결제하셨다면 개월과 매달 청구 금액이 함께 나옵니다. 표기 방식은 카드사마다 조금씩 다를 수 있어 결제 뒤 카드사 앱에서 한 번 확인해 보세요. 결제 전에 궁금하시면 다음머니에 물어봐 주세요. 쓰시는 카드사 기준으로 어떤 내용이 나오는지 설명해 드립니다.
08은행 점검 시간에 결제하면 어떻게 되나요?
카드 결제와 승인은 진행되지만 은행 이체가 잠시 멈춰 입금이 늦어질 수 있습니다. 은행마다 점검 시간이 있고, 점검이 끝나면 멈췄던 이체가 이어서 처리됩니다. 다음머니는 결제 전에 점검 시간과 겹치는지 확인해 미리 말씀드리니, 입금이 급하시다면 점검이 끝난 뒤로 결제를 미루셔도 됩니다. 점검 시간과 겹치지 않으면 승인 확인 뒤 1분 안에 입금됩니다. 입금을 기다리시는 동안 궁금하시면 010-2817-5574로 연락 주세요.
09결제가 승인되지 않으면 어떻게 하나요?
승인이 되지 않은 결제는 대금이 청구되지 않고 비용도 생기지 않습니다. 원인은 남은 한도가 모자라거나, 카드 상태에 확인이 필요하거나, 짧은 시간에 결제가 몰려 카드사가 확인하는 경우가 많습니다. 다음머니는 어떤 이유인지 함께 확인한 뒤 금액을 낮추거나 다른 본인 카드로 나누는 방법을 안내해 드립니다. 카드 상태 문제라면 카드사 고객센터에서 먼저 확인해 보시는 편이 빠르고, 확인이 끝나면 다시 연락 주세요.
10결제 방식은 누가 정하나요?
결제 방식은 고객님이 정하십니다. 다음머니는 일시불과 할부 2개월부터 12개월까지 각각 매달 얼마씩 청구되는지 계산해 알려 드리고, 다음 결제일에 갚으실 수 있는 금액인지 함께 따져 드립니다. 가맹점이나 카드 조건에 따라 할부가 되지 않는 경우도 있어 그럴 때는 결제 전에 미리 말씀드립니다. 정하신 방식은 결제 전까지 얼마든지 바꾸실 수 있으니 결제 전에 편하게 물어봐 주세요. 체크카드는 할부가 없어 이 방식에 맞지 않습니다.
11결제하고 나서 다시 문의할 수 있나요?
네, 결제와 입금이 끝난 뒤에도 궁금한 점은 언제든 다시 물어보실 수 있습니다. 명세서에 어떻게 나오는지, 할부 대금이 매달 얼마씩 나가는지, 다음 결제일 뒤에 한도가 얼마나 다시 생기는지 같은 내용을 많이 물어보십니다. 전화가 어려우시면 010-2817-5574로 문자를 남겨 두세요. 확인하는 대로 연락드립니다. 다음에 다시 이용하실 때도 남은 한도와 필요한 금액부터 알려 주시면 같은 순서로 입금액을 안내해 드립니다.
12카드한도현금화 결제 뒤에 취소할 수 있나요?
결제와 입금이 끝난 뒤에는 거래를 되돌리기 어렵습니다. 카드 결제와 계좌 입금이 이어서 처리되는 구조라, 입금 뒤에 결제만 따로 취소하는 방식으로 진행되지 않기 때문입니다. 그래서 다음머니는 결제 전에 결제 금액과 입금액, 할부 개월, 매달 청구될 대금을 모두 말씀드리고 고객님이 진행을 원하실 때만 결제를 진행합니다. 금액이나 개월이 망설여지신다면 결제하시기 전에 편하게 다시 물어봐 주세요. 상담만 받고 결정은 나중에 하셔도 됩니다.
